LA DEMATERIALISATION, REELLE OPPORTUNITE POUR LES PME-PMI?

 

 

Etude APECA et Groupement des Cartes Bancaires 'CB'

présentée dans le cadre de la conférence Echangeur PME Ile de France

 

 

La dématérialisation contribue à la rationalisation des procédures et à la réduction des coûts et ce sujet est aujourd’hui au cœur des préoccupations de l’Administration et des grandes entreprises.
Parallèlement, les relations inter-entreprises évoluent pour mieux intégrer les PME-PMI, acteur économique essentiel en terme de productions et d’emplois, dans une relation partenariale permettant de valoriser leur réactivité et leur capacité d’innovation.
Cependant, peu d’études, enquêtes ou témoignages permettent de qualifier la position des PME-PMI au sens large, vis-à-vis de la dématérialisation et des évolutions des échanges commerciaux prochainement attendues.

L’APECA et le groupement des Cartes Bancaires ‘CB’, avec le soutien de la Chambre de commerce et d'Industrie de Paris, ont donc jugé opportun de réaliser une étude auprès d’un échantillon de petites et moyennes entreprises afin de mieux comprendre leur utilisation des moyens de paiement et leur degré d’intérêt et de maîtrise de la dématérialisation.

 

Cette étude était présentée mardi 7 avril dans le cadre d'une conférence organisée à l'Echangeur PME Ile de France.

 

Denise Lebeau-Marianna LCEN, loi Chatel et LME : quelles conséquences pour les PME ?	Denis Varène La dématérialisation à l’UGAP
Philippe Morin La Dématérialisation: Témoignage d’Entreprise	Caroline Fage-Besnard La dématérialisation, réelle opportunité pour les PME-PMI?

 

Au programme de cette matinée,

Denise Lebeau-Marianna, Avocat (Baker &McKenzie SCP) présentait les principales évolutions de la réglementation et leurs conséquences pour les PME/PMI, [télécharger la présentation]

Denis Varène, Directeur du marketing, de l’ecommerce et de la communication (UGAP) [télécharger la présentation] 

et Philippe Morin , Directeur associé et Gérant  (HBCC Partners) [télécharger la présentation]

témoignaient de leur perception et de leur utilisation de la dématérialisation.

 

L'objectif de l'étude commercialisée par l'APECA (cf détails au bas de cette page), réalisée au cours de l'été 2008 sur la base d' interviews téléphoniques auprès de 200 entreprises métropolitaines représentatives de la population des PME-PMI exerçant sur 8 secteurs d’activité ciblés, était double:

 

• faire un état des lieux de l’utilisation des moyens de paiement par les PME-PMI,
• recueillir leur perception et de mesurer leur avancement en terme de dématérialisation, au sens large du terme.
  

L’analyse porte sur un périmètre très large de l’activité de l’entreprise, afin de prendre la mesure de l’approche globale de la dématérialisation à travers les fonctions d’achat et de vente de l’entreprise. Ainsi, 4 thématiques sont successivement traitées :

 

1-  l’équipement général de l’entreprise (équipement matériel et logiciel permettant la dématérialisation, utilisation d’Internet),

2- l’organisation des achats de l’entreprise (modalités d’organisation des achats, de la passation des commandes, principaux moyens de paiement utilisés, sensibilité à la carte d’achat),

3- l’organisation des ventes (segmentations clientèles, modalités de finalisation des ventes, principaux moyens de paiement reçus, critères d’importance associés aux moyens de paiement, degré d’intérêt pour la carte d’achat),

4- la perception des évolutions (le SEPA, la dématérialisation).

 

Cette approche multi-axiale permet de comprendre que les PME sont attentives aux développements du numérique, sans toutefois s’inscrire totalement dans les logiques de dissémination qui fondent les choix des grandes entreprises.

Dotées d’un bon équipement informatique général, les PME se sont essentiellement équipées pour faciliter leurs relations commerciales plutôt qu’à rationaliser leurs processus.

 

Bien que 70,5% des PME déclarent être dotées d’un site Internet, les pratiques commerciales à l’achat et à la vente restent largement traditionnelles : le fax et le téléphone sont très présents et Internet ne se développe pas dans les mêmes proportions sur ces deux segments : si 51% des PME interrogées passent des commandes en ligne, le canal Internet ne permet de concrétiser des ventes que pour 10% des PME interrogées.

 

 

A l’inverse, le chèque est le principal moyen de paiement pour - 63% des PME à l’achat - 42% des PME à la vente.

 

 

 

 

 

 

Si la facture arrive en tête des documents dématérialisés par les PME, la dématérialisation ne correspond pas pour autant à un concept maîtrisé par elles. De plus, lorsqu’elle recourt à la dématérialisation, la PME n’est pas tant dans le souci de s’inscrire dans les exigences de l’administration fiscale que de simplifier les relations commerciales. Alors que c’est un objectif majeur pour les grandes entreprises, la rationalisation des processus n’est pas le principal objectif recherché par les PME lorsqu’elles mettent en œuvre la dématérialisation.

 

L’ensemble des résultats traduit la nécessité de mieux analyser le segment des PME pour y favoriser le développement de la dématérialisation des actes et des paiements.

 

 

Cette étude visant à favoriser cette démarche, en 2009, sa reconduction sur un échantillon plus important permettra d’obtenir des résultats plus riches, avec une déclinaison auprès des PME rattachées à un groupe qui peuvent avoir des sensibilités différentes.

 

Cette 2ème étude est actuellement en cours de mise en place. 


Le rapport de l'étude est disponible à la vente, sous format papier exclusivement (72 pages)

 

Tarifs (port inclus)

membre : 200 € HT   paiement par carte

non membre : 250 € HT   paiement par carte

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